3 MINUTES POUR … GERER EFFICACEMENT
Les savoirs et les connaissances acquises en entreprise sont aujourd’hui considérés comme un capital intellectuel.
En exploitant efficacement cette ressource, il est possible d’améliorer la qualité du travail, de réduire le temps d’exécution des projets et de mieux utiliser les expériences.
Voici 7 clés pour pour gérer ce savoir …
Cibler les domaines de savoir propres à l’entreprise
Il est important d’identifier les principaux domaines du savoir pour pouvoir développer une vision et une pratique de la gestion du savoir selon les besoins réels de l’entreprise.
C’est en ayant ce savoir commun que l’entreprise parvient à faciliter l’échange, la communication et la prise de décision.
L’entreprise devra cerner et valider ses projets, le domaine technique de chaque ligne d’affaires, le domaine lié au secteur d’activité et enfin le savoir commun, interface entre les 3 premiers.
Adopter des mécanismes de gestion du savoir
Il existe différents mécanismes :
– la gestion du savoir (pratiques mises en places pour la mettre en oeuvre),
– la codification (développement du stock de connaissances),
– la socialisation (partage d’expériences),
– l’apprentissage (renouvellement des connaissances)
– et la rétention (continuité, conservation des schémas).
Ces mécanismes permettront aux collaborateurs d’exploiter les connaissances explicites et tacites disponibles et aussi de les inciter à reconfigurer et à renouveler leurs connaissances.
RÉFLÉCHIR | AGIR | ENTREPRENDRE
Ne perdez plus de temps, passez tout de suite à l’action !
Mon intention est de vous aider, de manière pragmatique.
Prenez un papier, un crayon. Laissez vagabonder vos idées, triez et sélectionnez les. Notez vos prises de conscience, vos apprentissages, vos 1ères actions.
POUR REUSSIR…
– Créez un climat de confiance et de crédibilité entre les équipes de travail
– Reconnaissez et valorisez les initiatives et les succès à l’échelle de chacun
– Félicitez l’implication des individus dans leur travail sur la gestion du savoir
– Respectez le niveau de maturité de chacun
– Evaluez la capacité des collaborateurs à acquérir et développer les données du savoir
– Valorisez le potentiel de chaque collaborateur à se juger par lui-même
– Encouragez et approuvez les meilleures décisions dans des situations complexes
– Besoin de faire le point ? Vous êtes motivés à avancer ?
– Pour dynamisez vos équipes, contactez-nous au 06 16 68 21 79.
C’est le bon moment pour profiter d’une session de diagnostic pour votre entreprise…
– Clarifier vos objectifs
…Mettre en place les outils de gestion du savoir
Le processus de gestion du savoir nécessitent l’utilisation d’outils, d’instruments ou de techniques que l’on divise en grandes catégories :
- les outils de diffusion, notamment via l’intranet pour fournir de l’information sur l’organisation, les produits et les clients de l’entreprise et sur les procédures ou les normes de travail.
- les outils d’externalisation, des outils sont axés sur les personnes ou sur les documents.
Beaucoup d’entreprises utilisent des bases documentaires pour stocker et sauvegarder les historiques des projets, les modèles et les gabarits, les listes de contrôle ou de questions types.
Au fil du temps, ces documents constituent la mémoire de l’entreprise mais ils ne sont que parcellaires.
…Créer un contexte organisationnel valorisant la gestion du savoir
Pour créer un contexte propice à une gestion efficace du savoir il faudra que l’entreprise repose essentiellement sur la structure, la culture et sur les normes et procédures qui en découlent.
L’entreprise souhaitant mettre en place une structure organisationnelle formelle devra la coupler à des mécanismes de coordination récurrents comme les comités et les groupes de travail, qui renforcent la communication via des circuits de diffusion verticaux et latéraux.
Ce type de structure favorise aussi le travail d’équipe et stimule le partage des connaissances contrairement à une structure en « silos ».
…Mettre en place un équipe de gestion du savoir
Afin de mettre en place une équipe efficace, le chef d’entreprise devra tout mettre en œuvre pour faciliter les interactions entre collaborateurs.
– Il devra identifier 5 profils clés :
- le mentor, dont les connaissances sont tacites;
- le facilitateur, qui indique la direction à suivre;
- l’organisateur, véritable pont entre la vision de la gestion du savoir et sa mise en pratique opérationnelle;
- le régulateur, gardien des connaissances;
- le travailleur du savoir, qui détient la connaissance comme une ressource et la valorise dans l’action.
Ces profils, répartis dans les différents départements de l‘entreprise, participeront à une contribution optimale.
La valeur de chaque contribution n’est pas liée à la position hiérarchique mais à la participation de chacun dans l’acquisition des connaissances et à leur participation pour soutenir les mécanismes de la gestion du savoir.
…Ebranler et faire tomber les barrières à la gestion du savoir
En entreprise les barrières organisationnelles peuvent être un frein malgré la bonne volonté des équipes.
Pour favoriser une communication transversale le chef d’entreprise devra identifier les connaissances, repérer les compétences et les experts et surtout, s’assurer que le climat est favorable au partage de connaissances et de l’expérience.
…Développer une véritable entreprise apprenante
La gestion efficace du savoir ne peut pas se limiter à la mise en place de règles, de processus et de procédures.
C’est surtout dans le savoir tacite, aux expériences et aux mentors que l’entreprise peut bénéficier au mieux de cette richesse.
